AVISO LEGAL

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual del sitio web www.tusmesasysillas.com y de sus contenidos (textos, imágenes, sonidos, audio, vídeo, diseños, creatividades, software) pertenecen a Diseño A24 S.L. , en su caso, a terceras personas. Diseño A24 es una empresa S.L legamente constituida con sede fiscal en España con cif B20691622 e incrita en el registro mercantil  del Pais Vasco en Guipuzkoa en tomo 1810 folio 54, hoja nº ss16933, que esta al tanto del pago sus impuesto y trabajadores.

CONDICIONES DE COMPRA

Las compras realizadas en Diseño A24 S.L. quedan sometidas a la normativa vigente y resto de legislación concordante. Las compras efectuadas en Diseño A24 S.L. estarán sujetas al pago del impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios. Todos los precios reflejados en la información de los productos comercializados a través de la pagina de Diseño A24 S.L. se entienden con el impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido.

En el momento en que desee realizar una compra en Diseño A24 S.L., será necesario que facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos. Valoramos la confianza que deposita en nosotros, por eso, asegurar la confidencialidad de sus datos es nuestro máximo compromiso. Las ideas, sugerencias o cualquier otra información que decida compartir con nosotros serán utilizadas exclusivamente para proporcionarle un mejor servicio. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las condiciones generales de compra contenidas en esta página.

No guardaremos sus datos más alla del tiempo necesario para la ejecución de su pedido, asi mismo nos comprometemos a no venderlos ni ponerlos a disposición de terceras personas, no le enviaremos publicidad ni ningún otro tipo de correo o spam

CAMBIO DEL PRODUCTO

Deseamos que tu compra sea de tu total agrado y cumplimos escrupulosamente con la legislación vigente.

Puede ejercitar el derecho de desistimiento, para ello  tiene un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega del producto, para ejercitar este derecho tiene que cumplirse los siguientes requisitos:

El producto o bien tiene que estar en el mismo estado que se le entrega, conservando su embalaje original, instrucciones, envoltorios que lo acompañen y etiquetas o albaranes de envío.

El producto no debe haber sido usado, probado, montado o manipulado. No aceptamos devoluciones sin el embalaje original o usado.

No podemos hacer devoluciones de productos fabricados expresamente para el cliente, esto incluye a todos los productos con posibles combinaciones de colores tanto de tapizados, maderas, metales o demás materiales, medidas u otras formas de personalización, esto es debido a que el producto se fabrica exclusivamente para el cliente. No incluimos los productos que puedan estar en stock ya que estos no se fabrican de forma exclusiva para el cliente.

No podemos hacerte devoluciones por motivos estéticos como por ejemplo distintas vetas en productos de madera ya que es un producto natural o por diversas objeciones como motivos estéticos o que no se correspondan con la calidad del producto.

  • Antes de realizar cualquier reenvío el cliente deberá solicitar su aceptación e indicarnos el problema encontrado por escrito mediante e-mail a: info@tusmesasysillas.com
  • Los gastos de envío y reenvío serán asumidos por el cliente, y el reenvió se podrá efectuar por la empresa que el cliente elija o bien encargarnos nosotros por lo medios que consideremos oportunos de la recogida y de la misma forma que se le entrego. Estos gastos de transporte varían en función del producto, se calculan en función del tamaño, peso y coste del producto o bien, con llevan un gasto mínimo de 18 € por bulto y envió, para calcular estos gastos se consideran un 10% del valor de la mercancía o el valor marcado anteriormente por bulto y 90 € como máximo, tanto de envio y recogida que se se consideran de forma independiente.
El reembolso del importe se realiza en un plazo no superior a 14 dias de la forma que nos haga saber o mediante un reembolso bancario.
 

Modalidades de envío.

Ofrecemos varias modalidades de envío y transporte en función del producto, podemos resumirlo de la siguiente manera:

  • Cualquier pedido en la península con un importe superior a 300 € los gastos de envío son gratuitos, indistintamente del lugar de la península a la que se realice el envío, para importes inferiores de 300 € los gastos varían en función del volumen y del lugar de envío, nos obstante Diseño A24 siempre colabora con el 50% de los gastos de envío y este porte sera como máximo un coste de 18,5 € para el cliente. Para envíos fuera de la península, Francia, Portugal, Baleares y Canarias tenemos tarifas muy competitivas que varían en función del producto y destino.

Todos los paquetes están 100% asegurados en caso de daños o perdidas. Para envíos a Francia y Portugal esiste un pequeño recargo en función del volumen del producto.

Los envíos a pie de domicilio se realizan por empresas de transporte a nivel nacional de recocido prestigio, los horarios de entrega son en horario comercial, agradecemos nos indiquen condicionantes de entrega para poder indicárselo a la agencia de transporte y poder proporcionarle el mejor servicio, El transportista tiene obligación de llevarlos hasta la primera puerta del domicilio ( portal si lo hay) aunque en muchos envíos se suban hasta el domicilio el transportista no tiene obligación de ello, si necesitan expresamente que se suban al domicilio se puede contratar el servicio de mozo, este servicio tiene un coste adicional de 45,00 € y se debe solicitar al realizar el pedido. El envió de un producto no esta incluido su montaje, también podemos ofrecerle servicio de montaje de muebles en su domicilio, tenga en cuenta que debe estar expresado este servicio si esta incluido en la ficha del producto.

Si desea otra modalidad de envió o servicio consúltenos.

Cuando reciba su producto asegurese por favor con la persona encargada de entregárselo que el embalaje no este golpeado, con desperfecto o roto, si tiene dudas examine el contenido para poder asegurarse de su perfecto estado, si por cualquier circunstancia no se puede realizar esta comprobación indique al transportista en el albarán de entrega  "Mercancía no comprobada", también puede realizar esta anotación aun habiendo comprobado visualmente el contenido. Si el contenido u embalaje esta roto o con desperfecto rechace el envió. Las empresas de transporte tienen la obligación de entregarle el paquete en perfecto estado por eso es importante este apartado, una vez entregado el paquete termina su responsabilidad y ya no se hacen cargo de roturas o deterioros, aun así tiene 24 horas desde la entrega para poder reclamar cualquier desperfecto.

Montaje: Según el tipo de producto adquirido puede requerir el montaje por parte del cliente o servirselo ya montado, en la mayoría de los casos el montaje es muy sencillo pero siga por favor estos breves consejos: 

  1. Sea escrupuloso con el montaje, puede ser mercancía sensible a roturas por golpes en los cantos o esquinas, protega con el propio embalaje la zona donde va a montar el producto
  2. desembale el producto, siga las instrucciones de montaje y por favor no tire el embalaje, es imprescindible en caso de devoluciones, desperfectos o roturas que se recoga con su embalaje original.

Tiempos de Entrega

En cada ficha de producto figuran los tiempos de entrega del producto, procuramos ser lo más fieles posibles con tiempos de entrega reales, pueden darse casos de retraso en la entrega del pedido por causas ajenas a Tusmesasysillas.com como roturas de Stock, demora en el transporte, estravio de bultos, roturas en el transporte, fallos o demoras en la linea de producción etc, debemos entender que la mayoría de los productos expuestos son únicos y fabricados expresamente para el cliente, no se podrá pedir responsabilidades o compensaciones económicas por productos que no sean correctos por cualquier circunstancia o por retrasos en la entrega si el retraso no es superior a 30 días naturales, pasado este tiempo se podrá pedir el reembolso del pago realizado o la entrega de otro producto de características similares.
Los periodos vacacionales como Semana Santa, mes de Agosto, Navidad y demás festivos no pueden ser contados como hábiles para fabricación o entrega de productos.
Puedes consultarnos cualquier tipo de información o entregas por mail o en el teléfono de atención al cliente.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra por parte del Cliente es condición previa indispensable y obligatoria para poder beneficiarse del servicio de tienda on-line.

El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído las presentes Condiciones Generales de Compra y las Condiciones Generales de Acceso y Uso del Portal íntegramente, y aceptarlas.

Diseño A24 S.L. está a disposición de todos los Usuarios para mejorar los contenidos y servicios de su tienda on-line. Si tiene alguna sugerencia o propuesta, no dude en contactar con el Centro de Atención al Cliente a través del e-mail: info@tusmesasysillas.com o por teléfono +34 943 29 24 05

La empresa Diseño A24 s.l se reserva el derecho a desestimar o anular la compra de un cliente, bien sea por error tipográfico, error de programación, mala fe en la compra por parte del cliente, producto anulado o descatalogado, imposibilidad de fabricación o envió, datos incorrectos o incompletos, error de pago, compra por parte de un menor de edad u otro cualquier motivo por lo que Diseño A24 s.l considere que no debe realizar la transacción con el cliente. Para ello se procedera a cancelar el pedido y a devolver el importe pagado por el mismo método de pago efectuado por el cliente.