Puede realizar sus pedidos o solicitar cualquier tipo de información en nuestro teléfono de atención al cliente 943292405 o por mail. Siempre que realice un pedido en nuestra pagina web si lo consideramos necesario nos pondremos en contacto para comprobar y ayudar a  que el pedido realizado por el cliente sea correcto y se ajusta a sus necesidades.

Formas de pago:

Tarjeta de credito o debito

Actualmente es uno de los medios más seguros, rapidos y eficaces del mercado, usted realiza el pago con su tarjeta habitual de compra, al realizar el pedido realiza el pago mediante un tpv virtual con sistema de pago seguro encriptado con protocolo de seguridad SSL y sumamente facil de utilizar. Los datos de su tarjeta de credito son procesados directamente por la plataforma de pago de su banco o entidad bancaria, sin que otra persona alguna tenga aceso a sus datos. 

CONTRA-REEMBOLSO

Las condiciones del contrareembolso son las siguientes. Cualquier pedido a entregar bajo esta modalidad de pago tiene un coste. Previo envío del producto se le enviará un e-mail con los datos del pedido y el importe de los costes derivados del transporte. Para proceder a fabricar el producto se pide un 30% como señal de confirmación, que se debe ingresar mediante un ingreso bancario el cual se le proporcionará el número y el 70% restante a la entrega del producto. No podemos aceptar contrareembolso en Canarias, Ceuta, Melilla, Francia, Italia y Portugal

Esta forma de pago tiene un coste de un 3,5%, que es lo costes de gestión de la empresa de transportes.

INGRESO O TRANSFERENCIA BANCARIA

Como ORDENANTE tiene que indicar su nombre, apellidos y el número de pedido cuando realice su ingreso o transferencia. El numero de cuenta bancaria le sera indicado cuando realice su pedido mediante la pagina web, por teléfono o mail.

Con cualquier forma de pago elegida sus datos son seguros, se utilizan de forma encriptada y aseguramos la máxima confidencialidad, nunca vendemos o traspasamos sus datos a terceras empresas.

Telefonicamente o por mail

Si prefiere no dar sus datos de tarjeta o le resulta más facil realizar su compra telefonicamente o por mail pongase en contacto con nuestro servicio de atencion al cliente por mail o tlfno 943292405 y podra realizar su compra de forma sencilla, rapidad y segura

Financiación

Dispones de varias formas de financiación , esta financiación varia en función de cada cliente y si tenemos en el momento condiciones o promociones especiales de financiación ,consulte su caso particular, como normal general se puede realizar hasta 60 meses ( sin intereses ni comisión de apertura hasta 6 meses)

La financiación esta sujeta siempre a la aprobación de la entidad bancaria.

 

Modalidades de envío.

Ofrecemos varias modalidades de envío y transporte en función del producto, podemos resumirlo de la siguiente manera:

• Cualquier pedido con un importe superior a 300 € los gastos de envío son gratuitos, indistintamente del lugar de la península a la que se realice el envío, para importes inferiores de 300 € los gastos varían en función del volumen y del lugar de envío, nos obstante Diseño A24 siempre colabora con el 50% de los gastos de envío y este porte sera como máximo un coste de 18,5 € para el cliente.
• Para algunos productos tales como mesas, ofrecemos un servicio de montaje en el domicilio, este servicio incluye el llevar el producto al domicilio del cliente, montaje y retirada de envoltorios, este servicio es opcional y solo para algunos modelos y se indica claramente en la ficha del producto y en la gestión de venta, si no viene indicado expresamente como tal no se puede considerar incluido. Si se desea este servicio tiene un coste en función del producto y el destino, el precio siempre aparecerá en la ficha del producto o al elegir el método de envío, tenga en cuenta que este servicio puede no estar disponible para algunos modelos de mesas o determinados destinos.
•  Debe tenerse en cuenta que no vendemos productos de bricolaje por lo que todos los producto o bien se envían montados tales como sillas o su montaje es muy sencillo y se sirve con instrucciones de montaje.
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Todos los paquetes están 100% asegurados en caso de daños o perdidas. No osdtante el cliente no debe aceptar la recepción de un envio en el caso de que este envio presente desperfectos en el embalaje que puedan dañar el producto, si se produce esta situación se debe rechazar el envio e indicar al transportista el motivo de la devolución y avisar al departamento de atención al cliente de tusmesasysillas.com mediante mail de esta situación. De no tener tiempo para realizar la comprobación visual indique al transportista mercancia no comprobada, entonces tiene 24 horas para comprobar el estado del producto e indicarnos su situación en caso de incidencia, fuera de este plazo no podemos responsabilizarnos de posible defectos.

Los envíos a pie de domicilio se realizan por empresas de transporte a nivel nacional de recocido prestigio, los horarios de entrega son en horario comercial, agradecemos nos indiquen condicionantes de entrega para poder indicárselo a la agencia de transporte y poder proporcionarle el mejor servicio, El transportista tiene obligación de llevarlos hasta la primera puerta del domicilio ( portal si lo hay) aunque en muchos envíos se suban hasta el domicilio el transportista no tiene obligación de ello, si necesitan expresamente que se suban al domicilio se puede contratar el servicio de mozo, este servicio tiene un coste adicional de 45,00 € y se debe solicitar al realizar el pedido. 

Los envíos y montajes en el domicilio se realizan por montadores profesionales cualificados, Este servicio se realiza siempre con cita previa.

Los retrasos causados por las empresas de transportes y/o el clima no son responsabilidad de Diseño A24 S.L.Los retrasos que puedan surgir durante el transito de la mercancia tales como perdidas, roturas, estravios, robo de la mercancia o cualquier otra circusntancia ocasionados durante el transporte no pueden ser imputados a Tusmesasysillas.com, los tiempos de preparación de la mercancia y de transito varian en función de la zona de entrega y tipo de mecancia, no se podran pedir responsabilidades o compensaciones económicos por retrasos de entrega no superiores a 30 dias habiles, pasado este tiempo podra pedir el reembolso del dinero o la entrega del mismo producto o uno de caracteristicas similares. Los periodos vacacionales como Semana Santa, Agosto, Navidad y demás fiestas nacionales no podran contarse como periodos de entrega o fabricación, no son habiles los tiempo de entrega como Sabados o Domingos ya que las empresas de transporte no realizan entregas y repartos.

Recogida en tienda.

Si el cliente lo desea tiene la posibilidad de recoger su pedido directamente en nuestro showrom en horario comercial

Horarios Comercial

Si desea visitarnos para conocer el producto mas de cerca:

Exposición San Sebastián

Horarios

Mañana:

10:00H - 13:30 H

Tarde:

16:30H - 20.00 H

Sabados tarde con cita previa

Para visitas fuera del horario comercial solicite una cita previa, igualmente y aunque las exposiciones están abiertas en el horario comercial, agradecemos y aconsejamos una cita previa para poder dedicarle todo el tiempo que necesite.